FAQ

En tant que parent ou futur parent, vous avez accès à une grande variété de professionnels pour vous accompagner de la grossesse aux 12 ans de votre enfant :

• Les solutions d'accueil : crèches, co-accueils, accueillantes conventionnées ou indépendantes.

• La garde à domicile : des nounous professionnelles pour un encadrement sur mesure à la maison.

• Les commerces spécialisés : boutiques de puériculture et magasins de jouets locaux.

• Le soutien et les loisirs : stages de vacances, bébés nageurs, ateliers parents-enfants, cours de portage, ainsi que des professionnels spécialisés (doulas, psychomotriciens, logopèdes, accompagnement HP ou TDAH, soutien scolaire...).

En bref, tout l'univers de la petite enfance et de la parentalité est réuni au sein d'un même écosystème pour vous guider pas à pas.

Non, absolument pas ! L'utilisation de MyNursery est 100 % gratuite pour les parents.

Vous pouvez explorer la carte, faire vos recherches, consulter les places disponibles et entrer en contact directement avec les professionnels en toute liberté. Il n'y a aucun frais caché, aucun abonnement requis pour les familles, et l'accès à tout notre contenu est totalement illimité.

Oui, absolument ! L’inscription est entièrement gratuite pour les familles et vous offre plusieurs avantages pratiques :

• Sauvegarder vos coups de cœur : Vous pouvez enregistrer vos structures favorites et vos recherches personnalisées directement dans votre espace parent (accessible en haut à droite) pour les retrouver en un clic.

• Rester informé : En cochant l'option lors de votre inscription, vous pouvez rejoindre notre newsletter pour recevoir nos conseils, nos actualités sur la petite enfance et découvrir les nouveautés de notre écosystème.

L'inscription n'est pas obligatoire pour explorer le site, mais elle rend votre recherche beaucoup plus confortable !

Non. MyNursery est un écosystème numérique totalement indépendant. Notre but est de rassembler tous les acteurs de la petite enfance en un seul endroit pour simplifier les démarches souvent complexes des parents.

Bien que nous collaborions indirectement en intégrant des liens utiles vers les sites officiels de l'ONE ou de Kind&Gezin pour vous guider, nous ne dépendons d'aucun pouvoir public. Notre force est de gommer les barrières régionales et techniques afin de vous offrir une carte unique, fluide et ultra-facile à utiliser, peu importe où vous habitez en Belgique.

Notre système s'appuie sur la transparence et la réactivité de notre réseau. MyNursery reçoit en temps réel les dates de sortie prévues des enfants actuellement accueillis chez nos partenaires.

En croisant la date du jour et ces fins de contrats, l'algorithme calcule automatiquement les futures disponibilités de chaque structure. Pour vous simplifier la lecture, les résultats s'affichent sous forme de pastilles claires sur la carte ou dans vos listes de recherche :

• Places libres immédiatement

• Places avec des créneaux de temps partiel

• Une place disponible dans les 3 mois

• Une place disponible dans les 4 à 6 mois

• Une place disponible dans les 7 à 9 mois

• Une place disponible dans les 10 à 12 mois

• Une place disponible à plus de 12 mois ou complète

• Une place libre : Il s'agit d'une disponibilité à temps plein pour un enfant, couvrant généralement une garde presque tous les jours de la semaine.

• Une place en temps partiel : Il s'agit d'un créneau horaire spécifique ou partagé (par exemple, uniquement les matinées, les après-midis, ou certains jours fixes de la semaine).

Comme chaque structure s'organise différemment, nous vous conseillons de vérifier directement avec le milieu d'accueil quels sont les horaires et jours exacts de ces créneaux partiels.

Oui, tout à fait ! Vous pouvez sauvegarder vos critères de recherche et vos établissements favoris en créant un compte gratuit et sécurisé. Pour cela, cliquez simplement sur l'icône "Espace parents" située en haut à droite du menu.

Une fois connecté, vous pourrez ajouter vos structures, magasins, nounous ou services préférés à vos favoris en un clic. C'est le moyen idéal pour garder sous la main les solutions qui correspondent le mieux à votre famille et y revenir dès que vous le souhaitez.

Non, MyNursery est un écosystème d'information et de centralisation des disponibilités en temps réel. Notre rôle est de vous donner un accès facile, transparent et rapide à toutes les options de garde autour de chez vous, sans jamais mettre les professionnels en concurrence.

Une fois que vous avez identifié les milieux d'accueil qui répondent à vos critères, il vous suffit d'utiliser les coordonnées directes affichées sur leur fiche pour les contacter et finaliser votre demande d'inscription avec eux.

Absolument ! Si vous l'autorisez, MyNursery utilise la géolocalisation pour vous présenter instantanément les professionnels de la petite enfance les plus proches de votre position actuelle. Cependant, vous pouvez tout à fait effectuer des recherches en encodant une ville, une commune ou une adresse postale spécifique sur tout le territoire belge.

Cela vous permet de trouver des solutions idéales près de chez vous, de votre lieu de travail, de chez les grands-parents ou même sur votre itinéraire quotidien.

Note de sérénité : Soyez assuré que toutes vos données de géolocalisation restent strictement confidentielles et sont traitées en totale conformité avec la réglementation RGPD.

MyNursery est un écosystème en constante évolution. Bien que notre objectif soit d'être le plus complet possible, tous les milieux d'accueil de Belgique ne sont pas encore inscrits sur notre plateforme. Pour vous aider à vous y retrouver sur notre carte interactive, nous utilisons deux types de repères :

• Les marqueurs de couleur : Ils représentent les structures membres de notre réseau. Leurs fiches de présentation sont complètes et toutes leurs coordonnées de contact direct sont accessibles librement.

• Les marqueurs gris : Ce sont des établissements identifiés par nos soins comme offrant des services utiles aux parents, mais qui ne sont pas encore membres actifs. Leurs informations sont donc limitées.

Nous travaillons chaque jour à intégrer de nouvelles structures afin de vous offrir l'outil de référence le plus performant possible pour la garde de vos enfants.

Pour découvrir un service particulier (activités, soutien, commerces), notre moteur de recherche est très simple à utiliser :

1. En haut de la page, vous pouvez cocher la catégorie de votre choix (par exemple "Service à l'enfance" ou "Magasins") pour filtrer les résultats.

2. Saisissez ensuite un mot-clé précis dans le champ de recherche (comme "stage", "montessori", "portage" ou "poussette").

L'écosystème affichera instantanément les établissements qui correspondent exactement à votre demande en se basant sur la description de leur activité. Si vous souhaitez modifier votre recherche, il vous suffit d'effacer le mot-clé pour en taper un nouveau.

Chez MyNursery, notre objectif est d’offrir un outil complet, esthétique, trilingue et performant, accessible gratuitement à tous les parents à la recherche de solutions pour leurs enfants.

Pour soutenir activement le secteur de la petite enfance, nous avons fait le choix fort de rendre l'inscription 100 % GRATUITE pour tous les services à l'enfance et structures d'accueil (accueils familiaux, collectifs et nounous à domicile).

Afin de garantir la maintenance, le développement continu et la pérennité de notre plateforme indépendante, nous proposons une formule d'abonnement annuelle attractive dédiée aux magasins de jouets et de puériculture (formule FIDELITY à 39,80 € TVAC pour 12 mois). Cet investissement, déductible à 100 % en frais professionnels, offre une visibilité ciblée et durable auprès d'une communauté de parents en pleine expansion.

Notre démarche reste équitable : un droit de rétractation de 14 jours (100 % remboursé) est garanti pour les acteurs payants, et la gestion de votre abonnement ou de vos annonces supplémentaires se fait en toute liberté, sans frais cachés. Nous remercions chaleureusement nos partenaires qui soutiennent cette vision et font de MyNursery la référence pour la communauté !

L'abonnement standard pour nos annonceurs payants (magasins spécialisés) est basé sur notre formule FIDELITY et est valable pour une période de 12 mois.

Afin de récompenser la confiance de nos partenaires et d'assurer votre visibilité sur la durée, une reconduction vous est offerte à l'issue de chaque période, sans aucun frais supplémentaire.

Pour les structures d'accueil et les services à l'enfance (accueils familiaux, collectifs, nounous), l'inscription reste entièrement gratuite et sans limite de durée afin de soutenir pleinement le secteur.

En rejoignant MyNursery, vous positionnez votre structure comme un acteur engagé et transparent dans le secteur de la petite enfance, tout en bénéficiant d'une visibilité ciblée auprès des parents et futurs parents.

Notre plateforme en plein développement rassemble une communauté qui partage des valeurs communes : faciliter l’accès à des services de qualité pour les familles et soutenir le réseau local.

Les avantages concrets de notre annuaire spécialisé :

1. Visibilité accrue : Contrairement aux plateformes généralistes, MyNursery attire un visitorat captif et qualifié, générant un trafic direct et pertinent vers votre fiche ou votre propre site web.

2. Qualité des contacts : Les utilisateurs sont exclusivement des parents et futurs parents activement à la recherche de services ou de produits pour leurs enfants, ce qui augmente l'efficacité de votre présence.

3. Meilleur référencement (SEO) : Être répertorié sur un annuaire thématique et techniquement optimisé renforce la présence de votre établissement sur les moteurs de recherche comme Google.

4. Ciblage local et précis : Grâce à notre carte interactive et nos filtres par catégories, les familles de votre région vous trouvent en quelques clics selon leurs besoins spécifiques.

5. Réseautage et synergie : Notre écosystème favorise la création de partenariats et de synergies locales entre les différents professionnels du secteur (structures d'accueil, magasins, services spécialisés).

J'ai un lieu d'accueil "conventionné" complet et une liste d'attente bien chargée, pourquoi m'inscrire ?

C’est une excellente question. En tant que structure conventionnée et complète, votre priorité n'est évidemment pas de chercher de nouveaux inscrits. Cependant, l'inscription sur MyNursery — qui est 100 % gratuite pour toutes les structures d'accueil — va bien au-delà de la simple publicité.

En rejoignant notre annuaire spécialisé, vous participez à un effort collectif de transparence et d'aide aux familles. Voici pourquoi votre présence est essentielle :

• Soutenir les parents de votre région : Même complète, votre structure reste un repère. Être visible permet aux parents de vous identifier facilement, de connaître votre projet pédagogique et de comprendre le paysage de la petite enfance autour de chez eux.

• Anticiper l'avenir en toute sérénité : Les listes d'attente évoluent, les situations des familles changent, et des projets d'extension ou de nouvelles sections peuvent voir le jour. Centraliser vos informations ici vous permet de garder un contact fluide avec la communauté locale, sans effort supplémentaire.

• Valoriser le secteur : MyNursery est un outil complet et indépendant. En y intégrant votre établissement, vous renforcez la représentativité et la qualité des services disponibles pour l'ensemble du réseau de la petite enfance.

Votre inscription ne vous engage à rien, ne vous coûte rien, mais offre une mine d'or d'informations claires aux futurs parents. Merci de faire grandir cette communauté avec nous !

Oui. MyNursery étant un annuaire digital publicitaire, ces frais d'abonnement entrent pleinement dans le cadre de la promotion de votre activité et sont déductibles à 100 % en frais professionnels pour les annonceurs assujettis payants.

• Pour les assujettis ordinaires : récupération à 100 % de la TVA.

• Pour les bénéficiaires du régime de la franchise TVA (petites entreprises) : déduction du montant total TVAC en frais professionnels.

• Pour les structures soumises au "forfait limité" : application selon la circulaire sectorielle en vigueur (milieux d'accueil).

Remarque : La plupart des milieux d'accueil bénéficient désormais de la gratuité sur notre plateforme. Pour les commerces et acteurs payants, nous vous invitons à valider votre situation fiscale exacte avec votre comptable.

Oui, absolument ! Bien que la loi n'impose pas de délai de rétractation entre professionnels (B2B), votre satisfaction reste notre priorité absolue.

Pour nos partenaires soumis à une formule payante (magasins spécialisés), MyNursery vous offre une garantie 100 % remboursé pendant 14 jours calendaires à compter de la date de votre paiement.

Comment faire si vous changez d'avis ? Envoyez-nous simplement un e-mail à info@mynursery.be dans ce délai de 14 jours. Nous annulerons votre commande et procéderons au remboursement intégral de votre paiement, sans poser de questions.

Passé ce délai de deux semaines, aucun remboursement ne sera possible, mais vous garderez le contrôle total de votre annonce jusqu'au terme de votre période de 12 mois.

(Remarque : l'inscription étant entièrement gratuite pour les structures d'accueil et les services à l'enfance, cette garantie concerne uniquement nos annonceurs payants.)

En tant que partenaire gérant une ou plusieurs adresses (magasins, structures d'accueil...), vous disposez d'un compte administrateur unique. Depuis celui-ci, vous pouvez attribuer des accès à des gérants locaux pour qu'ils administrent spécifiquement leur propre structure.

Dans votre espace dédié, il vous est possible de modifier toutes vos informations : photos, coordonnées, horaires et, pour les milieux d'accueil, la gestion des places disponibles.

Vous contrôlez entièrement les autorisations et les rôles de chaque membre de votre équipe. Toutes les modifications sont enregistrées en temps réel et sont visibles immédiatement, sans aucun délai de validation.

Les mises à jour concernant vos places disponibles sont instantanément visibles sur la fiche de présentation de votre établissement.

Cependant, un délai de 15 à 20 minutes peut être nécessaire pour que ces changements soient répercutés sur notre carte interactive, le temps que son système de rafraîchissement s'actualise. Nous vous invitons donc à patienter un court instant. Si vos modifications n'apparaissent toujours pas après ce délai, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Oui, absolument ! En tant que partenaire, vous pouvez publier les offres d'emploi de votre structure. Les professionnels et chercheurs d'emploi de la petite enfance pourront les retrouver facilement via notre page dédiée (accessible en bas de page du site).

C'est un excellent moyen de recruter des profils qualifiés au sein d'un réseau entièrement spécialisé et de faire grandir votre équipe sereinement.

Oui, pour aider les parents à trouver des services de garde d'enfants, et montrer le potentiel d'un outil tel que MyNursery, nous avons utilisé des données publiques pour ajouter autant de lieux d'accueil que possible sur la carte.

Si vous trouvez un point "non-partenaire" sur la carte qui représente votre entreprise, vous avez deux options :

• Si vous souhaitez devenir partenaire de MyNursery, vous pouvez vous inscrire et nous supprimerons le point "non-partenaire".
• Si vous ne souhaitez pas ou ne souhaitez plus être répertorié dans notre base de données, vous pouvez utiliser le lien
  "unsubscribe" en bas de page du site et remplir le formulaire d'e-mail pour nous demander de vous supprimer de la base de données.

MyNursery utilise des modes de paiement sécurisés et récurrents afin d'éviter toute coupure de service et vous permettre de rester concentré sur votre activité. Vous gardez un contrôle total et pouvez résilier votre moyen de paiement à tout moment depuis votre espace. Un e-mail de rappel vous est systématiquement envoyé 7 jours avant la fin de votre période en cours.

Nos options de paiement incluent :

• Les cartes de crédit : Une option pratique et hautement sécurisée qui vous donne un accès direct et immédiat à votre espace PRO après le règlement de vos annonces.

• Le prélèvement SEPA : La solution idéale pour les paiements récurrents depuis votre compte IBAN, sans nécessiter de carte de crédit professionnelle. Dès la validation du prélèvement par la banque, un e-mail vous est envoyé pour activer votre compte.

• Par nos soins (Sur facture) : Vous préférez un règlement classique ? Contactez-nous par téléphone ou par e-mail. Notre équipe s'occupe de configurer gratuitement votre espace selon votre demande et vous transmet une facture pour le règlement.

(Remarque : la reconduction automatique de votre formule FIDELITY s'effectue sans frais supplémentaires à l'issue des 12 mois. L'inscription reste 100 % gratuite pour les structures d'accueil et les services à l'enfance.)